Resumo

Nesta época de profundas mudanças sociais, em que as constrições económicas, associadas à massificação do número de profissionais de saúde não auguram um futuro próspero, é importante estar atento e reagir a fatores externos de modo a garantir a qualidade dos cuidados de saúde praticados. A prática de uma política de garantia da qualidade deve ser independente de áreas, funções ou atividades e fundamentada no princípio de que uma cultura norteada pela missão definida pela instituição e baseada nos padrões de excelência internacionais, só pode melhorar os serviços prestados. Este princípio pode aplicar-se a uma política da qualidade no ensino universitário ou mesmo numa política de gestão da qualidade em saúde. Para isso devem existir objetivos e referenciais os quais no sentido mais lato são comuns a qualquer área.